本場でも通じる情報処理に足りないもの

マーケティングの強い味方になっているステップメール

December 5, 2011, 12:20 pm

ステップメールとは、いわゆる広告メールのことですが、通常のメール配信のように同じ内容のメールが一斉に送信されるものとは違います。各々の会社が用意している、複数の内容のメールを、決めたスケジュールに沿って順番に配信していくメールサービスがステップメールなのです。配信スケジュールを組む間隔は、メール配信を請け負う会社によって違いがありますが、大抵の場合、何日後から何時間後といった間隔で設定が可能です。ステップメールの良いところは、一度設定すれば、定期的に顧客へ情報を提供できることにあります。メール本文には、顧客の名前を組み込むことができるため、親近感と安心感があるメールを配信することができます。検討が必要な部分といえば、メール内容をあらかじめ決めているため、話題のニュースなど、時事に富んだ内容を盛り込むことができないことです。検討する部分があるとしても、情報を提供し続けることで、自社製品を印象づけておく効果があります。ステップメールの活用方法として効果的なのは、インターネットショッピングで商品を購入してくれたお客様へのフォローアップが、簡単におこなえる使用の仕方です。商品を受注した直後に注文確認メールを送り、その後に発送メール、商品到着確認メールが届いたあとに、購入者のみの特典メールや新商品の紹介メールを送る順序でメールを送り続けることで、顧客を大切にしている旨と今後の買い物に繋がる宣伝もできるのです。